Satış Noktaları
Gönderim ve İade Politikası
İade Politikası
Son güncelleme: 25/07/2025
Değerli müşterilerimiz, sizlere en kaliteli ofis mobilyalarını sunmayı hedefliyoruz. Ancak satın aldığınız ürünlerle ilgili bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen iade sürecimizi dikkatlice okuyunuz.
1. İade Koşulları
İade Süresi:Günsu Ofis’ten satın alınan ofis koltukları ve mobilyalarının iadesi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Bu süre dışında yapılan talepler kabul edilmez.
Ürün Durumu:İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır. Ürün üzerinde çizik, darbe, montaj hatası ya da eksik parça bulunması halinde iade kabul edilmez.
Özel Üretim Ürünler:Özel ölçü, renk veya müşteri taleplerine göre üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
İade Talebi Oluşturma:İade işlemi başlatmak için info@gunsuofis.com e-posta adresi üzerinden ya da 0216 622 58 05 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonrası tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.
Kargo ile İade:İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, güvenli bir şekilde paketlenmiş olarak tarafımıza gönderilmelidir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Kargo Ücreti:Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade ve Değişim Hakkı
Kusurlu Ürünler:Ürün teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Hasar veya kusur varsa, teslimat görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Kusurlu ürün, inceleme sonucunda değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
Yanlış Ürün Gönderimi:Siparişinizde yanlış ürün gönderilmişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Yanlış ürün tarafımızdan geri alınır ve doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir.
4. İade İşlemi Sonrası
İade Onayı:Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması durumunda ödemeniz, ödeme şeklinize göre en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
Ücret İadesi:Kredi kartıyla yapılan ödemeler, kartınıza; banka havalesiyle yapılan ödemeler, banka hesabınıza iade edilir. Bankalar arası işlemler dolayısıyla gecikmeler yaşanabilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye Özel Ürünler:Müşteriye özel üretilen ofis koltukları ve mobilyalar iade kapsamında değildir.
Kullanılmış veya Kurulmuş Ürünler:Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da zarar görmüş ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
6. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Meclis Mah. Atatürk Cad. Ören Sok. No:33, 34785 Sancaktepe / İstanbul
📞 Telefon: 0216 622 58 05
📠 Faks: 0216 622 58 06
📱 Mobil: 0552 211 68 22
📧 E-posta: info@gunsuofis.com
Günsu Ofis olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her türlü geri bildiriminizi dikkate alıyoruz.